ローケーキは特に繊細な商品のため、運送時の取り扱い方によっては、破損トラブルが稀に発生いたします。

※配送時の揺れに伴う、多少のスレや変形は発生しますので、完璧な状態でのお引き取りを希望される場合は、必ず「店頭受取」をご利用ください。

また、天候や道路交通状況などによっては遅延が生じることもままあります。

特に冬季やイベント時期（お中元・お歳暮・母の日などなど）はそういったトラブルが生じやすくなる時期となっております。

 

【状態確認のためにもご入用日の2−3日前までのお届けを推奨しております。】

トラブル時の即日ご対応を致しかねる旨を必ずご了承の上、ご注文ください。

 

配送時の破損があった時に即日の対応ができません。

ローチョコレートは製造から4ヶ月、ローケーキは冷凍で製造より2ヶ月程お日持ちしますので、余裕を持ったお届け日指定を推奨しております。

 

※配送時の破損は運送会社にて補償の対象となりますが、配送会社にて破損した商品を回収後のご対応となります。

配送トラブルが生じた際は、早くても2〜4日後にしか対応できないことをご理解・ご了承ください。（在庫がない場合は製作後の再送となります。）

 

なお、滋賀県からお届けまでに2日以上かかる地域（東北以北、九州以南、離島）にお住まいの場合は、商品が再度お手元に届くまでに3−5日のお日にちがかかります。

このため、遅くともご入用日の3−5日前までのお届けを推奨しております。

 

ご注文完了直後でしたら、【　日時指定の変更やご予約のキャンセル　】を承っておりますので、日時のご変更をご希望のお客さま、または上記内容にご同意いただけないお客さまにおかれましては、恐れ入りますが日時指定の変更またはご予約キャンセルのご連絡を至急お願いいたします。

 

ご不便おかけ致しますが、ロースイーツは大変繊細な商品であり、大量の荷物と共に運ばれていることを何卒ご理解ください。