Shipping policy

 

配達日について

  • ご入金確認後、配達日の指定がない場合、3〜5営業日以内（最短翌々日）で商品を発送いたします。

ご注文が集中した際は、稀に10日程度のお日にちを頂戴する可能性がございます。ご了承の上、ご注文ください。

  • お届け日時指定をご希望される場合、指定日の5日前までにご注文ください。
指定可能時間帯　午前中、14−16時、16時ｰ18時、18時-20時、19時-21時


※ご入用日の2−3日前までの到着を推奨しております。破損時の即日対応は致しかねます。

※一部商品は日時指定をご利用いただけません。商品ページにてご確認ください。

※天候等、道路交通事情により、商品到着が遅れる場合がございます。あらかじめご了承の上、余裕を持ったお届け日を選択ください。

※日時指定はショッピングカート内にて設定可能です。ご注文後のメール等でのお問い合わせは確認漏れなどのトラブルが発生する場合もございます。あらかじめご了承ください。




発送について

  • ローチョコレートは冷蔵、ローケーキ等は冷凍でのお届けとなります。

※冬季(12−3月頃)は一部温暖な地域を除き、ローチョコレートは常温でお届けいたします。

  • ローケーキのデコレーションは可能な限りケーキに固定し、厳重に梱包いたしますが、配送時の僅かな揺れなどによりデコレーションが一部ズレたりこぼれ落ちたりする可能性がございます。

当方や運送業者の明らかな過失の場合は返金や代品などで対応いたしますが、大変デリケートな商品であるため、完璧な状態でのお引き渡しをご希望の場合は、店頭でのお引き渡しにて対応させていただきます。

  • ローチョコレートお試しセットはポストへの投函にてお届けいたします。配達日時指定は不可となります。 


商品到着時に、必ず状態をご確認ください！
大きな変形や損傷が見られる場合は、発見時点で至急、当店または運送会社へご連絡をお願いいたします。（弊社電話番号 050-6883-1841）

営業時間外のご連絡はメールにてご連絡ください。

外箱を含めたお品をそのままの状態で保管ください。
お召し上がり後はご対応致しかねます。

 


送料について

送料は予告なく変更になる可能性がございます。


税込9,800円以上の購入で送料無料！

（北海道・沖縄は12,000円以上で送料無料）


北海道・沖縄　1,300円（税込）

その他地域　990円（税込）

冬季のみ、チョコレートの配送は沖縄・北海道以外 800円（税込）

 


海外への発送について

品質管理の観点から、海外への発送は休止中です。


EMSでの常温での配送となります。

  • ローケーキ等の冷凍商品はお届けできません。
  • 季節や配達地域の気候によってはチョコレートが溶けてしまう可能性があるため、夏季は海外への配送を見合わせる可能性があります。
  • お届けまでの所要日数は世界情勢、国や地域ごとに異なります。配達の日時指定はご利用いただけません。

海外への発送は国ごとに送料が異なりますので、ご注文確認後、送料を計算してお知らせいたします。



明細書・領収書の同梱について

原則、明細書・領収書は同梱しておりません。

領収書は、ご注文時に備考欄にて明記いただきますか、注文番号をご明記の上、メールにてご連絡くださいませ。

なお、お振込や後払いお支払い時のお控え、クレジットカード会社より発行される明細書は公的な領収書としてご利用いただけます。