営業日時 月〜金 10–17時(臨時休業・長期休暇除く)

お問い合わせの返信は翌営業日以降となります。

商品発送までに1週間程度のお日にちを頂戴しております。

日時指定はショッピングカート内です。

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Shipping policy

配達日について

  • ご入金確認後、配達日の指定がない場合、1週間以内(土日祝除く)で商品を発送いたします。

ケーキのご注文については、場合により10日程度のお日にちを頂戴する場合がございます。

ご注文が集中した際は、10日〜2週間程度のお日にちを頂戴する可能性がございます。

  • お届け指定日をご希望される場合、指定日の8日前までにご注文ください。
指定可能時間帯 午前中、14−16時、16時ー18時、18時-20時、19時-21時

 

※レターパックでの配送は日時指定をご利用いただけません。

※郡部・離島・一部地域の配達日時指定はお承りできない可能性がございます。

※天候等、諸事情により、商品到着が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

 


 

発送について

  • 基本的にヤマト運輸よりのお届けとなります。
  • ローチョコレートは冷蔵、ローケーキ等は冷凍でのお届けとなります。

※冬季(12−3月頃)は一部地域を除き、ローチョコレートは常温でお届けいたします。

※ローケーキのデコレーションは可能な限りケーキに固定し、厳重に梱包いたしますが、配送時の僅かな揺れなどによりデコレーションが一部ズレたりこぼれ落ちたりする可能性がございます。

当方や運送業者の明らかな過失の場合は返金や代品などで対応いたしますが、大変デリケートな商品であるため、完璧な状態でのお引き渡しをご希望の場合は、店頭でのお引き渡しにて対応させていただきます。

  • 一部破損の可能性が少ない小さなサイズの商品は日本郵便のレターパックにてお届けいたします。配送状況の追跡は可能ですが、日時指定をご利用いただけません。また、破損や紛失時の補償は付いておりません。 

商品到着時に、必ず状態をご確認ください!
大きな変形や損傷が見られる場合は、発見時点で至急、当店または運送会社へご連絡をお願いいたします。

なお、営業時間は月〜金 10–17時となっております。(臨時休業・長期休業あり)

営業時間外のご連絡はメールにてご連絡ください。

外箱を含めたお品をそのままの状態で保管ください。
お召し上がり後はご対応致しかねます。


また、ローケーキに付属しますローチョコレートは、破損防止のために緩衝材に包んで同梱にてお送りしております。
お客様ご自身でお好きな位置に飾り付けていただきますようお願いいたします。
どうぞご了承の上、ご注文ください。
ご不便お掛けいたします。

 


送料について

  • クリックポスト(ご自宅ポストへお届け)は全国一律200円(税込)
  • レターパックは全国一律520円(税込)



 地域別の冷凍・冷蔵便送料(税込)


    • 北海道 1490円〜
    • 北東北(青森・秋田・岩手) 1170円
    • 南東北(宮城・山形・福島) 1080円
    • 関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨) 980円
    • 信越(長野・新潟) 980円
    • 北陸(富山・石川・福井) 870円
    • 中部(静岡・愛知・岐阜・三重) 870円
    • 関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) 870円
    • 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 870円
    • 四国(香川、徳島、高知、愛媛) 870円
    • 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 980円
    • 沖縄 1250円

     


海外への発送について

現在COVID‑19による影響に伴い、荷受け停止や配送遅延が発生しております。

品質管理の観点から、海外への発送は休止中です。

 

EMSでの常温での配送となります。

  • ローケーキ等の冷凍商品はお届けできません。
  • 季節や配達地域の気候によってはチョコレートが溶けてしまう可能性があるため、夏季は海外への配送を見合わせる可能性があります。
  • お届けまでの所要日数は世界情勢、国や地域ごとに異なります。配達の日時指定はご利用いただけません。

海外への発送は国ごとに送料が異なりますので、ご注文確認後、送料を計算してお知らせいたします。


 

明細書・領収書の同梱について

原則、明細書・領収書は同梱しておりません。

ご希望の方はご注文の際にショッピングカート内の備考欄へご記入ください。

なお、お振込や後払いお支払い時のお控え、クレジットカード会社より発行される明細書は公的な領収書としてご利用いただけますため、そちらをご使用ください。